Häufige Fragen (FAQs)
1. Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
➡️ Wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zur Zahlung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
➡️ Wir akzeptieren verschiedene Kreditkarten, PayPal und Klarna.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
➡️ Änderungen sind nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
➡️ Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
2. Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
➡️ Wir liefern aktuell in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweden
Wie lange dauert der Versand?
➡️ Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-11 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
➡️ Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Was kostet der Versand?
➡️ Der Versand ist kostenlos.
3. Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurücksenden?
➡️ Ja, du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
➡️ Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wie läuft die Rückgabe ab?
➡️ Kontaktiere unseren Support, um dein Paket zurückzusenden.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
➡️ Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
4. Kundenkonto & Newsletter
Brauche ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
➡️ Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie schnellere Bestellungen und Bestellübersicht.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
➡️ Klicke auf „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite und folge den Anweisungen.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
➡️ Trage deine E-Mail-Adresse auf unserer Startseite ein und erhalte exklusive Angebote und Fitness-Tipps!
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
➡️ In jeder E-Mail findest du einen Abmeldelink. Alternativ kannst du uns eine Nachricht senden.
5. Allgemeine Fragen & Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
E-Mail: info@releax.shop
Gibt es ein Ladengeschäft?
➡️ Nein, wir sind ein reiner Online-Shop, aber bieten schnellen Versand und unkomplizierte Rückgaben an.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
➡️ Nein. Wir bieten aktuell keine Geschenkgutscheine an.
Kann ich als Unternehmen größere Mengen bestellen?
➡️ Ja, kontaktiere uns für individuelle Angebote oder Mengenrabatte.